Lo primero es conocer si has realizado la compra en Google o Apple.
Si la has realizado en Google Store deberás ponerte en contacto con nosotros y facilitarnos el GPA. Aquí lo puedes ver.
Si has realizado la compra con Apple deberás contactarte directamente con esta plataforma ya que nosotros no podemos acceder ni gestionar sus transacciones en forma directa.
Te recordamos los pasos para realizar la reclamación:
- Abre tu iTunes e inicia sesión en tu cuenta.
- En la barra de menú de la parte superior de la pantalla o en la parte superior de la ventana de iTunes, selecciona Cuenta > Ver mi cuenta.
- En la página Información de la cuenta, desplázate hasta Historial de Compras. A la derecha de la compra más reciente, haz clic en Ver Todo.
- Para consultar la información de la compra, haz clic en la flecha situada a la izquierda de la fecha del pedido.
- Puedes explicar el problema que has tenido clicando en Comunicar un Problema. Encontrarás esta opción debajo de los detalles de la compra seleccionada.
Comentarios
2 comentarios
Hola paloma lo primero hos pido disculpas por haber enviado tantos mensajes no sabía que sois personas las que trabajan en mundo juego ,y por supuesto que yodas las personas necesitan su descanso ,recibí tu correo y lo acabo de ver ,lo que tu me dices no es correcto la compra que yo hice el día 28 de noviembre de 2024 ponía comprando 92.000.000 millones se te sumará un 300% más a lo cual solo se sumaron los 92.000.000 y nada del 300% a eso me refiero yo si lo vuelves a revisar lo verás y si vuelve a salir lo mismo lo siento muchísimo porque me gustan estos slots y tengo yodo los juegos ya echos pero dejaré de jugar solo he tenido aquí 2 problemas el primero se resolvió y este que actualmente se está mirando yo soy una persona que juega con vosotros y les compro por lo menos 3 veces al mes espero que esta incidencia se arregle saludos rosa
Hola no se me sumo las ofertas del 2x1 del vienes negro, como puedo hacer la reclamación? Mi id es 6a11f258-b736-4098-9d2a-715d1cac8db4
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